C0627
Die Behauptung
“Die Verwaltung des Do-Not-Call-Registers (Telefonwiderspruchsregister) an ein Marketingunternehmen vergeben.”
Originalquelle: Matthew Davis
Analysiert: 31 Jan 2026
Originalquellen
✅ FAKTENÜBERPRÜFUNG
**WAHR.** Im September 2014 vergab die Australian Communications and Media Authority (ACMA) den Betrieb des Do-Not-Call-Registers an Salmat Digital, ein australisches Multichannel-Marketingunternehmen [1][2].
**TRUE.** In September 2014, the Australian Communications and Media Authority (ACMA) awarded the contract to operate the Do Not Call Register to Salmat Digital, an Australian multichannel marketing company [1][2].
Der Vertrag, ursprünglich mit einem Wert von 16,71 Millionen AUD (später auf 13,8 Millionen AUD geändert), lief über 5 Jahre und 2 Monate von September 2014 bis November 2019 [3]. The contract, valued at $16.71 million originally (later amended to $13.8 million), ran for 5 years and 2 months from September 2014 to November 2019 [3].
Das Do-Not-Call-Register ist eine sichere Datenbank, in der Australier ihre Telefonnummern registrieren können, um sich vom Erhalt der meisten unaufgeforderten Telemarketing-Anrufe und -Faxe abzumelden [4]. The Do Not Call Register is a secure database where Australians can register their phone numbers to opt out of receiving most unsolicited telemarketing calls and faxes [4].
Im Rahmen des Vertrags war Salmat verantwortlich für: - Das Hinzufügen von Personendaten zum Register - Das „Waschen“ von Listen, die Unternehmen zur Verfügung stellen, um Nummern im Register zu entfernen - Den Betrieb der Website www.donotcall.gov.au - Die Annahme von Beschwerden von Personen, die unaufgeforderte Telemarketing-Anrufe erhalten haben, zur Analyse und Verfolgung durch die ACMA [5] Under the contract, Salmat was responsible for:
- Allowing people to add their details to the register
- "Washing" lists provided by businesses to remove numbers on the register
- Running the www.donotcall.gov.au website
- Taking complaints from people who received unsolicited telemarketing calls for analysis and action by ACMA [5]
Fehlender Kontext
**Die Kontroverse und Kritik um die Vertragsvergabe.** Die Behauptung lässt aus, dass die Vertragsvergabe erhebliche Kontroversen von Verbraucherschutzgruppen auslöste.
**The controversy and criticisms surrounding the contract award.** The claim omits that the contract award generated significant controversy from consumer advocacy groups.
Das Consumer Action Law Centre äußerte Bedenken bezüglich der Vergabe des Vertrags an Salmat, weil [5]: 1. **Interessenkonflikte**: Salmat hatte sich zuvor gegen die Schaffung eines „Do-Not-Knock-Registers“ (Tür-zu-Tür-Verkauf) ausgesprochen 2. **Verbindung zu problematischen Praktiken**: Salmat war mit Salesforce verbunden, das von der Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) wegen Tür-zu-Tür-Verkaufspraktiken verklagt wurde 3. **Branchenbeteiligung**: Gerard Brody, Geschäftsführer des Consumer Action Law Centre, sagte: „Eine Geschichte mangelnder Einhaltung von Verbraucherschutzmaßnahmen sollte Bedenken wecken“ [5] **Probleme mit dem vorherigen Betreiber:** Der vorherige Betreiber des Registers, Service Stream Solutions, war mit 110.000 AUD Strafe für Verstöße gegen das Register selbst belegt worden [5], was möglicherweise zur Entscheidung beigetragen hat, den Betreiber zu wechseln. **Standardisierter Beschaffungsprozess:** Die ACMA erklärte, dass Salmat nach einem „wettbewerblichen Ausschreibungsverfahren gemäß den Commonwealth Procurement Rules“ ausgewählt wurde und dass der Prozess „die Fähigkeit und Kapazität jedes Bieters sowie die technische Qualität und die Kosten-Nutzen-Bewertung seines Angebots“ berücksichtigte [5]. The Consumer Action Law Centre raised concerns about Salmat being awarded the contract because [5]:
1. **Conflict of interest concerns**: Salmat had previously opposed the creation of a "Do Not Knock Register"
2. **Connection to problematic practices**: Salmat was connected with Salesforce, which was being sued by the Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) for door-to-door selling practices
3. **Industry involvement**: Gerard Brody, chief executive of the Consumer Action Law Centre, stated "A history of non-compliance with consumer protections should raise concerns" [5]
**Previous operator issues:** The previous operator of the register, Service Stream Solutions, had been fined $110,000 for breaching the register itself [5], which may have contributed to the decision to change operators.
**Standard procurement process:** ACMA stated that Salmat was selected following a "competitive tender process in line with Commonwealth Procurement Rules" and that the process considered "each tenderer's capability and capacity as well as the technical merit and value for money of its bid" [5].
Bewertung der Quellenglaubwürdigkeit
Die Originalquelle (SmartCompany-Artikel) ist eine legitime australische Wirtschaftsnachrichtenpublikation mit professionellen journalistischen Standards [5].
The original source (SmartCompany article) is a legitimate Australian business news publication with professional journalism standards [5].
Der Artikel: - Zitiert sowohl Kritiker (Consumer Action Law Centre) als auch die offizielle Antwort der ACMA - Liefert Kontext über die Kontroverse - Ist faktisch korrekt bezüglich der Vertragsvergabe - Hat eine ausgewogene Berichterstattung einschließlich der Verteidigung der ACMA des Auswahlverfahrens Die Behauptung selbst ist faktisch korrekt, enthält aber nicht den nuancierten Kontext darüber, warum dies kontrovers war und welcher Beschaffungsprozess befolgt wurde. The article:
- Quotes both critics (Consumer Action Law Centre) and ACMA's official response
- Provides context about the controversy
- Is factually accurate about the contract award
- Has balanced coverage including ACMA's defense of the selection process
The claim itself is factually accurate but lacks the nuanced context about why this was controversial and the procurement process that was followed.
⚖️
Labor-Vergleich
**Hat Labor etwas Ähnliches getan?** **Das Do-Not-Call-Register wurde tatsächlich unter einer Koalitionsregierung geschaffen.** Das australische Parlament verabschiedete den Do Not Call Register Act 2006 unter der Howard-Regierung (Koalition) am 30.
**Did Labor do something similar?**
**The Do Not Call Register was actually established under a Coalition government.** The Australian Parliament passed the Do Not Call Register Act 2006 under the Howard government (Coalition) on 30 June 2006 [1][6].
Juni 2006 [1][6]. The Register commenced operation on 1 May 2007 - just before the Labor government (Rudd) was elected in November 2007 [1].
**Both parties have outsourced government services.** The operation of the Do Not Call Register has always been contracted out to private operators:
- Pre-2014: Service Stream Solutions (under Labor governments Rudd/Gillard)
- 2014-2019: Salmat Digital (under Coalition government Abbott/Turnbull)
**Outsourcing is standard practice across governments.** Contracting out operational services like the Do Not Call Register is standard practice regardless of which party is in power.
Das Register nahm am 1. The 2006 legislation establishing the register explicitly provided for a "contracted service provider" to operate it [7].
**Labor also used Salmat for government contracts.** According to Wikipedia, Salmat's clients included "the Government of Australia" generally, indicating both Labor and Coalition governments used their services [2].
Mai 2007 den Betrieb auf – kurz bevor die Labor-Regierung (Rudd) im November 2007 gewählt wurde [1]. **Beide Parteien haben Regierungsleistungen ausgelagert.** Der Betrieb des Do-Not-Call-Registers wurde schon immer an private Betreiber vergeben: - Vor 2014: Service Stream Solutions (unter den Labor-Regierungen Rudd/Gillard) - 2014-2019: Salmat Digital (unter der Koalitionsregierung Abbott/Turnbull) **Outsourcing ist Standardpraxis über alle Regierungen hinweg.** Die Auslagerung operativer Dienstleistungen wie das Do-Not-Call-Register ist Standardpraxis, unabhängig davon, welche Partei an der Macht ist. Die Gesetzgebung von 2006, die das Register einführte, sah ausdrücklich einen „contracted service provider“ für den Betrieb vor [7]. **Labor nutzte Salmat ebenfalls für Regierungsverträge.** Laut Wikipedia gehörten zu Salmats Kunden „die Regierung von Australien“ allgemein, was darauf hindeutet, dass sowohl Labor- als auch Koalitionsregierungen ihre Dienste nutzten [2]. 🌐
Ausgewogene Perspektive
Obwohl die Behauptung tatsächlich wahr ist, dass die Koalition die Verwaltung des Do-Not-Call-Registers an Salmat, ein Marketingunternehmen, vergeben hat, liefern verschiedene wichtige Kontextpunkte eine ausgewogenere Betrachtung: 1. **Keine Koalitionsschöpfung:** Das Do-Not-Call-Register wurde von der Howard-Regierung (Koalition) 2006 geschaffen und ist seit 2007 in Betrieb, überstand also mehrere Regierungswechsel [1][6]. 2. **Fortsetzung bestehender Praxis:** Das Register wurde schon immer von beauftragten privaten Anbietern betrieben.
While the claim is factually true that the Coalition contracted the Do Not Call Register management to Salmat, a marketing company, several important contextual points provide balance:
1. **Not a Coalition creation:** The Do Not Call Register was established by the Howard government (Coalition) in 2006 and has been operational since 2007, surviving through multiple changes of government [1][6].
2. **Continuing existing practice:** The register had always been operated by contracted private providers.
Der vorherige Betreiber unter Labor (Service Stream Solutions) war selbst mit 110.000 AUD Strafe für Verstöße gegen das Register belegt worden [5], was einen Wechsel nahelegte. 3. **Legitimes wettbewerbliches Ausschreibungsverfahren:** Die ACMA verteidigte die Auswahl und erklärte, Salmat sei nach einem wettbewerblichen Ausschreibungsverfahren ausgewählt worden, das Fähigkeit, Kapazität, technische Qualität und Kosten-Nutzen-Bewertung des Angebots berücksichtigte [5]. 4. **Interessenkonfliktmanagement:** Die ACMA erklärte, dass „angemessene Verfahren zur Bewältigung möglicher Interessenkonflikte vorhanden sind“ [5]. 5. **Parteiübergreifende Praxis:** Beide großen Parteien haben operative Regierungsleistungen an private Anbieter ausgelagert. The previous operator under Labor (Service Stream Solutions) had itself been fined $110,000 for breaching the register [5], suggesting a need for change.
3. **Legitimate competitive tender:** ACMA defended the selection, stating Salmat was chosen through a competitive tender process considering capability, capacity, technical merit and value for money [5].
4. **Conflict management:** ACMA stated that "appropriate processes are in place to manage any conflicts of interest that may arise" [5].
5. **Cross-party practice:** Both major parties have outsourced operational government services to private providers.
Die Struktur des Do Not Call Register Act selbst (von der Koalition verabschiedet, von Labor umgesetzt) sieht ausdrücklich beauftragte Dienstleister vor [7]. **Wichtiger Kontext:** Dies war nicht spezifisch für die Koalition – das Register wurde unter beiden Parteien von beauftragten Anbietern betrieben, und das Gesetz, das es einführte (von der Koalition verabschiedet), wurde von Anfang an so konzipiert. The structure of the Do Not Call Register Act itself (passed by Coalition, operationalized by Labor) specifically envisions contracted service providers [7].
**Key context:** This was not unique to the Coalition - the register has been operated by contracted providers under both parties, and the Act establishing it (passed by Coalition) was designed this way from inception.
WAHR
7.0
von 10
Die tatsächliche Behauptung ist korrekt.
The factual claim is accurate.
Die Koalitionsregierung (unter dem damaligen Kommunikationsminister Malcolm Turnbull in der Abbott-Regierung) hat im September 2014 die Verwaltung des Do-Not-Call-Registers tatsächlich an Salmat Digital, ein Marketingunternehmen, vergeben. The Coalition government (under Communications Minister Malcolm Turnbull in the Abbott government) did contract the management of the Do Not Call Register to Salmat Digital, a marketing company, in September 2014.
Die Behauptung lässt jedoch wichtigen Kontext aus: Das Register wurde auch unter Labor durch beauftragte Anbieter betrieben; das Register selbst wurde von der Koalition (Howard-Regierung) 2006 geschaffen; und der Vertrag folgte einem wettbewerblichen Ausschreibungsverfahren, wobei die ACMA erklärte, dass angemessene Verfahren zur Bewältigung möglicher Interessenkonflikte vorhanden seien. However, the claim lacks important context: the register had been operated by contracted providers under Labor as well; the register itself was created by the Coalition (Howard government) in 2006; and the contract followed a competitive tender process with ACMA stating appropriate conflict management processes were in place.
Endergebnis
7.0
VON 10
WAHR
Die tatsächliche Behauptung ist korrekt.
The factual claim is accurate.
Die Koalitionsregierung (unter dem damaligen Kommunikationsminister Malcolm Turnbull in der Abbott-Regierung) hat im September 2014 die Verwaltung des Do-Not-Call-Registers tatsächlich an Salmat Digital, ein Marketingunternehmen, vergeben. The Coalition government (under Communications Minister Malcolm Turnbull in the Abbott government) did contract the management of the Do Not Call Register to Salmat Digital, a marketing company, in September 2014.
Die Behauptung lässt jedoch wichtigen Kontext aus: Das Register wurde auch unter Labor durch beauftragte Anbieter betrieben; das Register selbst wurde von der Koalition (Howard-Regierung) 2006 geschaffen; und der Vertrag folgte einem wettbewerblichen Ausschreibungsverfahren, wobei die ACMA erklärte, dass angemessene Verfahren zur Bewältigung möglicher Interessenkonflikte vorhanden seien. However, the claim lacks important context: the register had been operated by contracted providers under Labor as well; the register itself was created by the Coalition (Howard government) in 2006; and the contract followed a competitive tender process with ACMA stating appropriate conflict management processes were in place.
📚 QUELLEN UND ZITATE (7)
-
1
Do Not Call Register - Wikipedia
Wikipedia
-
2
Salmat - Wikipedia
Wikipedia
-
3
Salmat Digital Pty Ltd contract with Australian Communications and Media Authority
Explore deep insights into Australian Government contracts, suppliers, agencies, and categories.
Tenders+ -
4
Do Not Call Register - ACMA
Acma Gov
-
5
Outcry over award of Do Not Call Register contract to Salmat Digital
Controversy has surrounded the award of the contract to operate the Do Not Call Register to Salmat Digital. The Australia Communications and Media
SmartCompany -
6
Do Not Call Register Act 2006
Federal Register of Legislation
-
7
Do Not Call Register Act 2006 - Legislation
Legislation Gov
Bewertungsskala-Methodik
1-3: FALSCH
Sachlich falsch oder böswillige Fälschung.
4-6: TEILWEISE
Etwas Wahrheit, aber Kontext fehlt oder ist verzerrt.
7-9: GRÖSSTENTEILS WAHR
Kleine technische Details oder Formulierungsprobleme.
10: KORREKT
Perfekt verifiziert und kontextuell fair.
Methodik: Bewertungen werden durch Abgleich offizieller Regierungsdokumente, unabhängiger Faktenprüfungsorganisationen und Primärquellendokumente bestimmt.