C0627
Klaim
“Mengontrakkan pengelolaan Do Not Call Register kepada sebuah perusahaan pemasaran.”
Sumber Asli: Matthew Davis
Dianalisis: 31 Jan 2026
Sumber Asli
✅ VERIFIKASI FAKTA
**BENAR.** Pada September 2014, Australian Communications and Media Authority (ACMA) memberikan kontrak untuk mengoperasikan Do Not Call Register kepada Salmat Digital, sebuah perusahaan pemasaran multichannel Australia [1][2].
**TRUE.** In September 2014, the Australian Communications and Media Authority (ACMA) awarded the contract to operate the Do Not Call Register to Salmat Digital, an Australian multichannel marketing company [1][2].
Kontrak tersebut, yang nilainya mencapai 16,71 juta dolar Australia semula (kemudian diubah menjadi 13,8 juta dolar Australia), berjalan selama 5 tahun 2 bulan dari September 2014 hingga November 2019 [3].\n\nDo Not Call Register adalah basis data yang aman tempat warga Australia dapat mendaftarkan nomor telepon mereka untuk memilih keluar dari menerima sebagian besar panggilan telemarketing dan faks yang tidak diminta [4]. The contract, valued at $16.71 million originally (later amended to $13.8 million), ran for 5 years and 2 months from September 2014 to November 2019 [3].
Berdasarkan kontrak tersebut, Salmat bertanggung jawab untuk:\n- Memungkinkan orang untuk menambahkan detail mereka ke dalam register\n- "Mencuci" daftar yang diberikan oleh bisnis untuk menghapus nomor yang ada di register\n- Menjalankan situs web www.donotcall.gov.au\n- Menerima keluhan dari orang yang menerima panggilan telemarketing yang tidak diminta untuk dianalisis dan ditindaklanjuti oleh ACMA [5] The Do Not Call Register is a secure database where Australians can register their phone numbers to opt out of receiving most unsolicited telemarketing calls and faxes [4].
Konteks yang Hilang
**Kontroversi dan kritik seputar penghargaan kontrak.** Klaim ini tidak menyebutkan bahwa penghargaan kontrak tersebut menimbulkan kontroversi yang signifikan dari kelompok advokasi konsumen.
**The controversy and criticisms surrounding the contract award.** The claim omits that the contract award generated significant controversy from consumer advocacy groups.
Consumer Action Law Centre mengemukakan kekhawatiran tentang Salmat yang dianugerahi kontrak tersebut karena [5]:\n\n1. **Kekhawatiran konflik kepentingan**: Salmat sebelumnya menentang pembuatan "Do Not Knock Register"\n2. **Koneksi dengan praktik yang bermasalah**: Salmat terkait dengan Salesforce, yang sedang dituntut oleh Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) karena praktik penjualan door-to-door\n3. **Keterlibatan industri**: Gerard Brody, chief executive Consumer Action Law Centre, menyatakan "Sejarah ketidakpatuhan terhadap perlindungan konsumen harus menimbulkan kekhawatiran" [5]\n\n**Masalah operator sebelumnya:** Operator sebelumnya dari register, Service Stream Solutions, telah didenda A$110.000 karena melanggar register itu sendiri [5], yang mungkin berkontribusi pada keputusan untuk mengganti operator.\n\n**Proses pengadaan standar:** ACMA menyatakan bahwa Salmat dipilih mengikuti "proses tender kompetitif sesuai dengan Commonwealth Procurement Rules" dan bahwa proses tersebut mempertimbangkan "kemampuan dan kapasitas setiap tenderer serta merit teknis dan value for money dari penawarannya" [5]. The Consumer Action Law Centre raised concerns about Salmat being awarded the contract because [5]:
1. **Conflict of interest concerns**: Salmat had previously opposed the creation of a "Do Not Knock Register"
2. **Connection to problematic practices**: Salmat was connected with Salesforce, which was being sued by the Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) for door-to-door selling practices
3. **Industry involvement**: Gerard Brody, chief executive of the Consumer Action Law Centre, stated "A history of non-compliance with consumer protections should raise concerns" [5]
**Previous operator issues:** The previous operator of the register, Service Stream Solutions, had been fined $110,000 for breaching the register itself [5], which may have contributed to the decision to change operators.
**Standard procurement process:** ACMA stated that Salmat was selected following a "competitive tender process in line with Commonwealth Procurement Rules" and that the process considered "each tenderer's capability and capacity as well as the technical merit and value for money of its bid" [5].
Penilaian Kredibilitas Sumber
Sumber asli (artikel SmartCompany) adalah publikasi berita bisnis Australia yang sah dengan standar jurnalisme profesional [5].
The original source (SmartCompany article) is a legitimate Australian business news publication with professional journalism standards [5].
Artikel tersebut:\n- Mengutip baik kritikus (Consumer Action Law Centre) maupun respons resmi ACMA\n- Memberikan konteks tentang kontroversi tersebut\n- Secara faktual akurat tentang penghargaan kontrak\n- Memiliki liputan yang seimbang termasuk pembelaan ACMA terhadap proses seleksi\n\nKlaim itu sendiri secara faktual akurat tetapi kurang memberikan konteks nuansa tentang mengapa ini kontroversial dan proses pengadaan yang diikuti. The article:
- Quotes both critics (Consumer Action Law Centre) and ACMA's official response
- Provides context about the controversy
- Is factually accurate about the contract award
- Has balanced coverage including ACMA's defense of the selection process
The claim itself is factually accurate but lacks the nuanced context about why this was controversial and the procurement process that was followed.
⚖️
Perbandingan Labor
**Apakah Labor melakukan hal yang serupa?**\n\n**Do Not Call Register sebenarnya dibuat di bawah pemerintahan Koalisi.** Parlemen Australia mengesahkan Do Not Call Register Act 2006 di bawah pemerintahan Howard (Koalisi) pada 30 Juni 2006 [1][6].
**Did Labor do something similar?**
**The Do Not Call Register was actually established under a Coalition government.** The Australian Parliament passed the Do Not Call Register Act 2006 under the Howard government (Coalition) on 30 June 2006 [1][6].
Register tersebut mulai beroperasi pada 1 Mei 2007 - tepat sebelum pemerintahan Labor (Rudd) terpilih pada November 2007 [1].\n\n**Kedua partai telah mengalihkan layanan pemerintah.** Pengoperasian Do Not Call Register selalu dikontrakkan kepada operator swasta:\n- Sebelum 2014: Service Stream Solutions (di bawah pemerintahan Labor Rudd/Gillard)\n- 2014-2019: Salmat Digital (di bawah pemerintahan Koalisi Abbott/Turnbull)\n\n**Outsourcing adalah praktik standar di seluruh pemerintahan.** Mengontrakkan layanan operasional seperti Do Not Call Register adalah praktik standar terlepas dari partai mana yang berkuasa. The Register commenced operation on 1 May 2007 - just before the Labor government (Rudd) was elected in November 2007 [1].
**Both parties have outsourced government services.** The operation of the Do Not Call Register has always been contracted out to private operators:
- Pre-2014: Service Stream Solutions (under Labor governments Rudd/Gillard)
- 2014-2019: Salmat Digital (under Coalition government Abbott/Turnbull)
**Outsourcing is standard practice across governments.** Contracting out operational services like the Do Not Call Register is standard practice regardless of which party is in power.
Legislasi 2006 yang menetapkan register secara eksplisit menyediakan "contracted service provider" untuk mengoperasikannya [7].\n\n**Labor juga menggunakan Salmat untuk kontrak pemerintahan.** Menurut Wikipedia, klien Salmat mencakup "Pemerintah Australia" secara umum, menunjukkan bahwa baik pemerintahan Labor maupun Koalisi menggunakan layanan mereka [2]. The 2006 legislation establishing the register explicitly provided for a "contracted service provider" to operate it [7].
**Labor also used Salmat for government contracts.** According to Wikipedia, Salmat's clients included "the Government of Australia" generally, indicating both Labor and Coalition governments used their services [2].
🌐
Perspektif Seimbang
Meskipun klaim tersebut secara faktual benar bahwa Koalisi mengontrakkan pengelolaan Do Not Call Register kepada Salmat, sebuah perusahaan pemasaran, beberapa poin kontekstual penting memberikan keseimbangan:\n\n1. **Bukan ciptaan Koalisi:** Do Not Call Register dibuat oleh pemerintahan Howard (Koalisi) pada 2006 dan telah beroperasi sejak 2007, bertahan melalui beberapa perubahan pemerintahan [1][6].\n\n2. **Melanjutkan praktik yang ada:** Register tersebut selalu dioperasikan oleh penyedia swasta yang dikontrakkan.
While the claim is factually true that the Coalition contracted the Do Not Call Register management to Salmat, a marketing company, several important contextual points provide balance:
1. **Not a Coalition creation:** The Do Not Call Register was established by the Howard government (Coalition) in 2006 and has been operational since 2007, surviving through multiple changes of government [1][6].
2. **Continuing existing practice:** The register had always been operated by contracted private providers.
Operator sebelumnya di bawah Labor (Service Stream Solutions) sendiri telah didenda A$110.000 karena melanggar register [5], yang menunjukkan perlunya perubahan.\n\n3. **Tender kompetitif yang sah:** ACMA membela seleksi tersebut, menyatakan Salmat dipilih melalui proses tender kompetitif yang mempertimbangkan kemampuan, kapasitas, merit teknis dan value for money [5].\n\n4. **Manajemen konflik:** ACMA menyatakan bahwa "proses yang tepat telah diterapkan untuk mengelola setiap konflik kepentingan yang mungkin timbul" [5].\n\n5. **Praktik lintas partai:** Kedua partai besar telah mengalihkan layanan operasional pemerintah kepada penyedia swasta. The previous operator under Labor (Service Stream Solutions) had itself been fined $110,000 for breaching the register [5], suggesting a need for change.
3. **Legitimate competitive tender:** ACMA defended the selection, stating Salmat was chosen through a competitive tender process considering capability, capacity, technical merit and value for money [5].
4. **Conflict management:** ACMA stated that "appropriate processes are in place to manage any conflicts of interest that may arise" [5].
5. **Cross-party practice:** Both major parties have outsourced operational government services to private providers.
Struktur Do Not Call Register Act itu sendiri (disahkan oleh Koalisi, dioperasionalkan oleh Labor) secara spesifik mengantisipasi contracted service providers [7].\n\n**Konteks kunci:** Ini bukan unik untuk Koalisi - register tersebut telah dioperasikan oleh penyedia yang dikontrakkan di bawah kedua partai, dan Act yang menetapkannya (disahkan oleh Koalisi) dirancang dengan cara ini sejak awal. The structure of the Do Not Call Register Act itself (passed by Coalition, operationalized by Labor) specifically envisions contracted service providers [7].
**Key context:** This was not unique to the Coalition - the register has been operated by contracted providers under both parties, and the Act establishing it (passed by Coalition) was designed this way from inception.
BENAR
7.0
/ 10
Klaim faktual tersebut akurat.
The factual claim is accurate.
Pemerintah Koalisi (di bawah Menteri Komunikasi Malcolm Turnbull dalam pemerintahan Abbott) memang mengontrakkan pengelolaan Do Not Call Register kepada Salmat Digital, sebuah perusahaan pemasaran, pada September 2014.\n\nNamun, klaim tersebut kurang memberikan konteks penting: register tersebut telah dioperasikan oleh penyedia kontrak di bawah pemerintahan Labor juga; register itu sendiri dibuat oleh Koalisi (pemerintahan Howard) pada 2006; dan kontrak tersebut mengikuti proses tender kompetitif dengan ACMA menyatakan bahwa proses manajemen konflik yang tepat telah diterapkan. The Coalition government (under Communications Minister Malcolm Turnbull in the Abbott government) did contract the management of the Do Not Call Register to Salmat Digital, a marketing company, in September 2014.
Skor Akhir
7.0
/ 10
BENAR
Klaim faktual tersebut akurat.
The factual claim is accurate.
Pemerintah Koalisi (di bawah Menteri Komunikasi Malcolm Turnbull dalam pemerintahan Abbott) memang mengontrakkan pengelolaan Do Not Call Register kepada Salmat Digital, sebuah perusahaan pemasaran, pada September 2014.\n\nNamun, klaim tersebut kurang memberikan konteks penting: register tersebut telah dioperasikan oleh penyedia kontrak di bawah pemerintahan Labor juga; register itu sendiri dibuat oleh Koalisi (pemerintahan Howard) pada 2006; dan kontrak tersebut mengikuti proses tender kompetitif dengan ACMA menyatakan bahwa proses manajemen konflik yang tepat telah diterapkan. The Coalition government (under Communications Minister Malcolm Turnbull in the Abbott government) did contract the management of the Do Not Call Register to Salmat Digital, a marketing company, in September 2014.
📚 SUMBER DAN KUTIPAN (7)
-
1
Do Not Call Register - Wikipedia
Wikipedia
-
2
Salmat - Wikipedia
Wikipedia
-
3
Salmat Digital Pty Ltd contract with Australian Communications and Media Authority
Explore deep insights into Australian Government contracts, suppliers, agencies, and categories.
Tenders+ -
4
Do Not Call Register - ACMA
Acma Gov
-
5
Outcry over award of Do Not Call Register contract to Salmat Digital
Controversy has surrounded the award of the contract to operate the Do Not Call Register to Salmat Digital. The Australia Communications and Media
SmartCompany -
6
Do Not Call Register Act 2006
Federal Register of Legislation
-
7
Do Not Call Register Act 2006 - Legislation
Legislation Gov
Metodologi Skala Penilaian
1-3: SALAH
Secara faktual salah atau fabrikasi jahat.
4-6: SEBAGIAN
Ada kebenaran tetapi konteks hilang atau menyimpang.
7-9: SEBAGIAN BESAR BENAR
Masalah teknis kecil atau masalah redaksi.
10: AKURAT
Terverifikasi sempurna dan adil secara kontekstual.
Metodologi: Penilaian ditentukan melalui referensi silang catatan pemerintah resmi, organisasi pemeriksa fakta independen, dan dokumen sumber primer.