C0269
दावा
“सेंटरलिंक कॉल हैंडलिंग आउटसोर्स करने के लिए $53 मिलियन के अनुबंध को सही ठहराने के लिए उपयोग की गई एक रिपोर्ट प्रकाशित करने से इनकार कर दिया।”
मूल स्रोत: Matthew Davis
मूल स्रोत
✅ तथ्य सत्यापन
दावा dāvā **तथ्यात्मक **tathyātmaka रूप rūpa से se सटीक** saṭīka** है। hai| कोएलिशन koeliśana सरकार sarakāra ने ne सेंटरलिंक seṃṭaraliṃka कॉल kaॉla हैंडलिंग haiṃḍaliṃga के ke लिए lie सर्को sarko पायलट pāyalaṭa कार्यक्रम kāryakrama का kā मूल्यांकन mūlyāṃkana करने karane के ke लिए lie एक eka KPMG KPMG रिपोर्ट riporṭa आयोगित āyogita की kī और aura पूर्ण pūrṇa दस्तावेज़ dastāveza को ko सार्वजनिक sārvajanika रूप rūpa से se जारी jārī करने karane से se इनकार inakāra कर kara दिया diyā [1]। [1]| अनुबंध anubaṃdha का kā विवरण: vivaraṇa: सर्को sarko (सर्को (sarko सिटिजन siṭijana सर्विसेज) sarviseja) को ko सेंटरलिंक seṃṭaraliṃka कॉल kaॉla सेंटर seṃṭara संचालन saṃcālana प्रबंधित prabaṃdhita करने karane के ke लिए lie $51.7-$53 $51.7-$53 मिलियन miliyana का kā तीन tīna साल sāla का kā पायलट pāyalaṭa कार्यक्रम kāryakrama अक्टूबर akṭūbara 2017 2017 में meṃ शुरू śurū हुआ, huā, जिसमें jisameṃ मेलबोर्न melaborna में meṃ आधारित ādhārita 250 250 पूर्णकालिक pūrṇakālika समकक्ष samakakṣa कर्मचारी karmacārī थे the [2]। [2]| सरकार sarakāra ने ne पायलट pāyalaṭa के ke प्रदर्शन pradarśana का kā मूल्यांकन mūlyāṃkana करने karane के ke लिए lie KPMG KPMG सलाहकारों salāhakāroṃ को ko आयोगित āyogita किया kiyā [1]। [1]| सरकार sarakāra द्वारा dvārā चुनिंदा cuniṃdā रूप rūpa से se प्रकट prakaṭa की kī गई gaī गुप्त gupta KPMG KPMG रिपोर्ट riporṭa के ke अनुसार, anusāra, ठेकेदारों ṭhekedāroṃ ने ne बेहतर behatara प्रदर्शन pradarśana मेट्रिक्स meṭriksa दिखाए: dikhāe: सेंटरलिंक seṃṭaraliṃka कर्मचारियों karmacāriyoṃ की kī तुलना tulanā में meṃ 44% 44% अधिक adhika कॉल kaॉla का kā जवाब javāba दिया, diyā, कॉल kaॉla के ke बीच bīca 28% 28% कम kama डाउनटाइम ḍāunaṭāima हासिल hāsila किया, kiyā, 3.5% 3.5% कम kama अनियोजित aniyojita अवकाश, avakāśa, और aura 13.5% 13.5% अधिक adhika समग्र samagra दक्षता dakṣatā [1]। [1]| हालांकि, hālāṃki, सरकार sarakāra ने ne मंत्रिमंडल maṃtrimaṃḍala की kī गोपनीयता gopanīyatā का kā हवाला havālā देते dete हुए hue पूरी pūrī रिपोर्ट riporṭa को ko सार्वजनिक sārvajanika रूप rūpa से se जारी jārī करने karane से se इनकार inakāra कर kara दिया diyā [1]। [1]|
The claim is **factually accurate**.
गायब संदर्भ
हालांकि, hālāṃki, दावे dāve से se कई kaī महत्वपूर्ण mahatvapūrṇa संदर्भिक saṃdarbhika कारक kāraka छूट chūṭa गए gae हैं: haiṃ: **1. **1.
However, the claim omits several important contextual factors:
**1.
स्वतंत्र svataṃtra ऑडिट ऑḍiṭa जांच** jāṃca** ऑस्ट्रेलियाई ऑsṭreliyāī नेशनल neśanala ऑडिट ऑḍiṭa ऑफिस ऑphisa (ANAO) (ANAO) ने ne बाद bāda में meṃ अनुबंध anubaṃdha की kī स्वतंत्र svataṃtra समीक्षा samīkṣā की kī और aura पाया pāyā कि ki दावा dāvā किए kie गए gae लाभ lābha अस्पष्ट aspaṣṭa थे the [3]। [3]| ANAO ANAO ऑडिट ऑḍiṭa ने ne KPMG KPMG के ke निष्कर्षों niṣkarṣoṃ में meṃ महत्वपूर्ण mahatvapūrṇa सीमाएं sīmāeṃ पहचानीं: pahacānīṃ: मौसमी mausamī कारकों kārakoṃ और aura नीति nīti घोषणाओं ghoṣaṇāoṃ ने ne कॉल kaॉla की kī मात्रा mātrā को ko प्रभावित prabhāvita किया, kiyā, जिससे jisase सर्को sarko अनुबंध anubaṃdha के ke विशिष्ट viśiṣṭa प्रभाव prabhāva को ko अलग alaga करना karanā कठिन kaṭhina हो ho गया; gayā; सेंटरलिंग seṃṭaraliṃga ने ne ग्राहक grāhaka अनुभव anubhava पर para पूर्ण pūrṇa डेटा ḍeṭā प्रदान pradāna नहीं nahīṃ किया, kiyā, जिसमें jisameṃ प्रतीक्षा pratīkṣā समय samaya और aura छोड़े chor̤e गए gae कॉल kaॉla शामिल śāmila थे; the; और aura व्यस्त vyasta सिग्नल signala की kī संख्या saṃkhyā पूरे pūre वर्ष varṣa में meṃ उतार-चढ़ाव utāra-car̤hāva करती karatī रही rahī [3]। [3]| ANAO ANAO ने ne निष्कर्ष niṣkarṣa निकाला: nikālā: "कई "kaī कारक kāraka हैं, haiṃ, जैसे jaise मौसमी mausamī कारक kāraka और aura नीति nīti घोषणाएं, ghoṣaṇāeṃ, जो jo कॉल kaॉla की kī समग्र samagra मात्रा mātrā को ko प्रभावित prabhāvita करते karate हैं" haiṃ" और aura नोट noṭa किया kiyā कि ki सेंटरलिंग seṃṭaraliṃga के ke पास pāsa ग्राहक grāhaka अनुभव anubhava की kī "पूर्ण "pūrṇa दृश्यता" dṛśyatā" नहीं nahīṃ थी thī [3]। [3]| इसका isakā अर्थ artha है hai कि ki KPMG KPMG रिपोर्ट riporṭa प्रकाशित prakāśita न na करने karane के ke सरकार sarakāra के ke इनकार inakāra ने ne उस usa समय samaya दावों dāvoṃ की kī स्वतंत्र svataṃtra पुष्टि puṣṭi को ko रोका। rokā| **2. **2. Independent Audit Scrutiny**
The Australian National Audit Office (ANAO) later conducted an independent review of the contract and found the claimed benefits were unclear [3].
कार्यप्रणाली kāryapraṇālī के ke बारे bāre में meṃ यूनियन yūniyana की kī चिंताएं** ciṃtāeṃ** कम्युनिटी kamyuniṭī एंड eṃḍa पब्लिक pablika सेक्टर sekṭara यूनियन yūniyana (CPSU) (CPSU) ने ne KPMG KPMG मेट्रिक्स meṭriksa पर para विवाद vivāda किया, kiyā, यह yaha तर्क tarka देते dete हुए hue कि ki ठेकेदार ṭhekedāra अधिक adhika कुशल kuśala दिखाई dikhāī दिए die क्योंकि kyoṃki उन्होंने unhoṃne जटिल jaṭila मामलों māmaloṃ को ko स्थायी sthāyī सेंटरलिंग seṃṭaraliṃga कर्मचारियों karmacāriyoṃ को ko स्थानांतरित sthānāṃtarita कर kara दिया diyā बजाय bajāya उन्हें unheṃ हल hala करने karane के, ke, एक eka कारक kāraka जो jo कच्चे kacce कॉल-हैंडलिंग kaॉla-haiṃḍaliṃga आंकड़ों āṃkar̤oṃ में meṃ दर्ज darja नहीं nahīṃ किया kiyā गया gayā था thā [4]। [4]| यूनियन yūniyana ने ne विशेष viśeṣa रूप rūpa से se उजागर ujāgara किया kiyā कि ki सरकार sarakāra ने ne "वास्तविक "vāstavika निपटान nipaṭāna दरों" daroṃ" पर para कोई koī डेटा ḍeṭā प्रदान pradāna नहीं nahīṃ किया kiyā [4]। [4]| **3. **3. The ANAO audit identified critical limitations in the KPMG findings: seasonal factors and policy announcements influenced call volumes, making it difficult to isolate the Serco contract's specific impact; Centrelink failed to provide complete data on customer experience, including time spent waiting and calls abandoned; and the number of busy signals fluctuated throughout the year [3].
व्यवस्थिक vyavasthika संदर्भ** saṃdarbha** यह yaha अनुबंध anubaṃdha विस्तार vistāra सेंटरलिंग seṃṭaraliṃga के ke वर्षों varṣoṃ से se कॉल kaॉla मात्रा mātrā को ko पर्याप्त paryāpta रूप rūpa से se संभालने saṃbhālane में meṃ विफल viphala रहने rahane के ke बाद bāda आया, āyā, जिसमें jisameṃ व्यस्त vyasta सिग्नल signala और aura लंबे laṃbe प्रतीक्षा pratīkṣā समय samaya की kī व्यापक vyāpaka रिपोर्टें riporṭeṃ 25-30% 25-30% कॉल kaॉla को ko प्रभावित prabhāvita कर kara रही rahī थीं thīṃ [2]। [2]| सरकार sarakāra को ko कॉल kaॉla हैंडलिंग haiṃḍaliṃga क्षमता kṣamatā में meṃ सुधार sudhāra के ke लिए lie वास्तविक vāstavika दबाव dabāva का kā सामना sāmanā करना karanā पड़ा। par̤ā| **4. **4. The ANAO concluded: "there are a number of factors, such as seasonal factors and policy announcements, which influence the overall volume of calls" and noted Centrelink lacked "complete visibility into customer experience" [3].
व्यवस्था-व्यापी vyavasthā-vyāpī विस्तार** vistāra** पायलट pāyalaṭa परिणामों pariṇāmoṃ के ke आधार ādhāra पर para (जिन्हें (jinheṃ सरकार sarakāra ने ne सकारात्मक sakārātmaka बताया batāyā लेकिन lekina गुप्त gupta रखा), rakhā), कोएलिशन koeliśana ने ne आउटसोर्सिंग āuṭasorsiṃga कार्यक्रम kāryakrama का kā विस्तार vistāra किया: kiyā: अप्रैल apraila 2018 2018 में meṃ 1,000 1,000 अतिरिक्त atirikta अनुबंधित anubaṃdhita कॉल kaॉla सेंटर seṃṭara कर्मचारियों karmacāriyoṃ की kī घोषणा, ghoṣaṇā, अगस्त agasta 2018 2018 में meṃ और aura 1,500, 1,500, अंततः aṃtataḥ कुल kula अनुबंधित anubaṃdhita कर्मचारियों karmacāriyoṃ की kī संख्या saṃkhyā 2,750 2,750 हो ho गई gaī $881+ $881+ मिलियन miliyana के ke विस्तारित vistārita लागत lāgata के ke साथ sātha [5]। [5]| This means the government's refusal to publish the KPMG report prevented independent validation of claims made on its basis.
**2.
स्रोत विश्वसनीयता मूल्यांकन
**दावे **dāve के ke साथ sātha प्रदान pradāna किए kie गए gae मूल mūla स्रोत:** srota:** दो do कैनबरा kainabarā टाइम्स ṭāimsa लेख lekha एक eka मुख्यधारा mukhyadhārā के ke ऑस्ट्रेलियाई ऑsṭreliyāī समाचार samācāra आउटलेट āuṭaleṭa से se हैं haiṃ जिसका jisakā ऑस्ट्रेलियाई ऑsṭreliyāī सरकारी sarakārī मामलों māmaloṃ पर para जांची-पड़ताली jāṃcī-par̤atālī रिपोर्टिंग riporṭiṃga का kā मजबूत majabūta ट्रैक ṭraika रिकॉर्ड rikaॉrḍa है। hai| कैनबरा kainabarā टाइम्स ṭāimsa की kī कोई koī पहचानीय pahacānīya गैर-संबद्ध gaira-saṃbaddha राजनीतिक rājanītika संबद्धता saṃbaddhatā नहीं nahīṃ है hai और aura यह yaha संघीय saṃghīya सरकार sarakāra के ke मामलों māmaloṃ पर para संतुलित saṃtulita रिपोर्टिंग riporṭiṃga के ke लिए lie जाना jānā जाता jātā है hai [6]। [6]| रिपोर्टिंग riporṭiṃga तथ्यात्मक tathyātmaka रूप rūpa से se स्थापित sthāpita प्रतीत pratīta होती hotī है: hai: दोनों donoṃ लेख lekha सीधे sīdhe मंत्री maṃtrī माइकल māikala कीनन kīnana और aura ANAO ANAO ऑडिट ऑḍiṭa के ke निष्कर्षों niṣkarṣoṃ से se सरकारी sarakārī बयानों bayānoṃ का kā संदर्भ saṃdarbha देते dete हैं, haiṃ, विशिष्ट viśiṣṭa आंकड़ों āṃkar̤oṃ और aura आधिकारिक ādhikārika स्थितियों sthitiyoṃ का kā उल्लेख ullekha करते karate हैं। haiṃ| पत्रकारों patrakāroṃ ने ne मुख्य mukhya मुद्दे mudde को ko सटीक saṭīka रूप rūpa से se कैद kaida किया—सरकार kiyā—sarakāra के ke ठेकेदार ṭhekedāra प्रदर्शन pradarśana के ke बारे bāre में meṃ दावे dāve स्वतंत्र svataṃtra रूप rūpa से se सत्यापित satyāpita नहीं nahīṃ किए kie गए gae थे the इससे isase पहले pahale कि ki अनुबंध anubaṃdha का kā विस्तार vistāra किया kiyā गया। gayā|
**Original sources provided with the claim:**
The two Canberra Times articles are from a mainstream Australian news outlet with a strong track record of investigative reporting on Australian government affairs.
⚖️
Labor तुलना
**क्या **kyā लेबर lebara ने ne सेंटरलिंक seṃṭaraliṃka आउटसोर्सिंग āuṭasorsiṃga के ke साथ sātha कुछ kucha ऐसा aisā ही hī किया?** kiyā?** खोज khoja की kī गई: gaī: "लेबर "lebara सरकार sarakāra सेंटरलिंक seṃṭaraliṃka आउटसोर्सिंग āuṭasorsiṃga कॉल kaॉla हैंडलिंग haiṃḍaliṃga तुलना" tulanā" लेबर lebara ने ne सेंटरलिंक seṃṭaraliṃka आउटसोर्सिंग āuṭasorsiṃga में meṃ लगाया lagāyā लेकिन lekina अलग alaga जोर jora के ke साथ। sātha| रड-गिलार्ड raḍa-gilārḍa सरकारों sarakāroṃ (2007-2013) (2007-2013) ने ne कुछ kucha सेंटरलिंक seṃṭaraliṃka कार्यों kāryoṃ को ko निजी nijī प्रदाताओं pradātāoṃ को ko अनुबंधित anubaṃdhita किया, kiyā, लेकिन lekina आउटसोर्सिंग āuṭasorsiṃga कोएलिशन koeliśana के ke विस्तार vistāra की kī तरह taraha व्यवस्थित vyavasthita रूप rūpa से se नहीं nahīṃ किया kiyā गया gayā था thā [7]। [7]| मुख्य mukhya अंतर: aṃtara: जब jaba लेबर lebara 2022 2022 में meṃ सरकार sarakāra में meṃ वापस vāpasa आया, āyā, तो to अल्बानीज़ albānīza लेबर lebara सरकार sarakāra ने ne विपरीत viparīta दिशा diśā में meṃ कदम kadama उठाया, uṭhāyā, 2023 2023 में meṃ पूरी pūrī तरह taraha से se $343 $343 मिलियन miliyana के ke सर्को sarko अनुबंध anubaṃdha को ko समाप्त samāpta कर kara दिया, diyā, कोएलिशन koeliśana की kī आउटसोर्सिंग āuṭasorsiṃga नीति nīti को ko उलटते ulaṭate हुए hue [8]। [8]| इससे isase पता patā चलता calatā है hai कि ki लेबर lebara कोएलिशन koeliśana की kī आउटसोर्सिंग āuṭasorsiṃga दृष्टिकोण dṛṣṭikoṇa को ko समस्याग्रस्त samasyāgrasta मानता mānatā था, thā, हालांकि hālāṃki लेबर lebara का kā अपना apanā सेंटरलिंक seṃṭaraliṃka अनुबंधन anubaṃdhana का kā इतिहास itihāsa दिखाता dikhātā है hai कि ki दोनों donoṃ दलों daloṃ ने ne कुछ kucha स्तर stara पर para आउटसोर्सिंग āuṭasorsiṃga में meṃ लगाया lagāyā है। hai|
**Did Labor do something similar with Centrelink outsourcing?**
Search conducted: "Labor government Centrelink outsourcing call handling comparison"
Labor did engage in Centrelink outsourcing but with different emphasis.
🌐
संतुलित दृष्टिकोण
**सरकार **sarakāra ने ne रिपोर्ट riporṭa गुप्त gupta क्यों kyoṃ रखी:** rakhī:** कोएलिशन koeliśana ने ne KPMG KPMG रिपोर्ट riporṭa को ko रोकने rokane का kā औचित्य aucitya मंत्रिमंडल maṃtrimaṃḍala की kī गोपनीयता gopanīyatā सुरक्षाओं surakṣāoṃ का kā हवाला havālā देते dete हुए hue किया—नीति kiyā—nīti निर्णयों nirṇayoṃ पर para मंत्रिमंडल maṃtrimaṃḍala को ko सलाह salāha देने dene के ke लिए lie तैयार taiyāra किए kie गए gae दस्तावेज़ dastāveza आम āma तौर taura पर para सार्वजनिक sārvajanika रूप rūpa से se जारी jārī नहीं nahīṃ किए kie जाते jāte हैं haiṃ [1]। [1]| सरकार sarakāra ने ne पक्षपातपूर्ण pakṣapātapūrṇa निष्कर्षों niṣkarṣoṃ का kā चुनिंदा cuniṃdā प्रकटीकरण prakaṭīkaraṇa भी bhī मीडिया mīḍiyā आउटलेट āuṭaleṭa को ko किया, kiyā, प्रभावी prabhāvī ढंग ḍhaṃga से se रिपोर्ट riporṭa के ke आंकड़ों āṃkar̤oṃ का kā उपयोग upayoga अनुबंध anubaṃdha का kā बचाव bacāva करने karane के ke लिए lie करते karate हुए hue जबकि jabaki विस्तृत vistṛta स्वतंत्र svataṃtra जांच jāṃca को ko रोका rokā [1]। [1]| **आउटसोर्सिंग **āuṭasorsiṃga के ke लिए lie सरकार sarakāra का kā औचित्य:** aucitya:** कोएलिशन koeliśana को ko वास्तविक vāstavika सेंटरलिंक seṃṭaraliṃka कॉल kaॉla हैंडलिंग haiṃḍaliṃga क्षमता kṣamatā समस्याओं samasyāoṃ का kā सामना sāmanā करना karanā पड़ा। par̤ā| कॉल kaॉla मात्रा mātrā से se प्रणाली praṇālī पर para तनाव tanāva के ke साथ, sātha, सरकार sarakāra ने ne निजी nijī ठेकेदारों ṭhekedāroṃ के ke माध्यम mādhyama से se कॉल-हैंडलिंग kaॉla-haiṃḍaliṃga क्षमता kṣamatā का kā विस्तार vistāra करने karane का kā उचित ucita प्रयास prayāsa किया। kiyā| मंत्री maṃtrī कीनन kīnana ने ne स्पष्ट spaṣṭa रूप rūpa से se आउटसोर्सिंग āuṭasorsiṃga को ko लागत-प्रभावी lāgata-prabhāvī सेवा sevā विस्तार vistāra के ke रूप rūpa में meṃ तैयार taiyāra किया: kiyā: "उन्होंने "unhoṃne प्रत्येक pratyeka दिन dina अधिक adhika कॉल kaॉla का kā जवाब javāba दिया, diyā, कॉल kaॉla के ke बीच bīca कम kama डाउनटाइम ḍāunaṭāima था, thā, लागत-प्रभावी lāgata-prabhāvī थे the और aura ग्राहक grāhaka संतुष्टि saṃtuṣṭi के ke लिए lie समान samāna रूप rūpa से se रैंक raiṃka किए" kie" [1]। [1]| **गुप्तता **guptatā समस्याग्रस्त samasyāgrasta क्यों kyoṃ थी:** thī:** जबकि jabaki मंत्रिमंडल maṃtrimaṃḍala की kī गोपनीयता gopanīyatā मानक mānaka अभ्यास abhyāsa है, hai, पक्षपातपूर्ण pakṣapātapūrṇa निष्कर्षों niṣkarṣoṃ के ke चुनिंदा cuniṃdā प्रकटीकरण prakaṭīkaraṇa जबकि jabaki पूरी pūrī रिपोर्ट riporṭa गुप्त gupta रखी rakhī गई, gaī, सरकार sarakāra को ko कथानक kathānaka नियंत्रित niyaṃtrita करने karane की kī अनुमति anumati दी। dī| लेबर lebara के ke एड eḍa हुसिक husika ने ne सही sahī ठहराया: ṭhaharāyā: "यदि "yadi सरकार sarakāra निष्पक्ष niṣpakṣa है, hai, तो to वे ve रिपोर्ट riporṭa जारी jārī करेंगे" kareṃge" स्वतंत्र svataṃtra सत्यापन satyāpana के ke लिए lie [1]। [1]| ANAO ANAO ऑडिट ऑḍiṭa ने ne बाद bāda में meṃ पारदर्शिता pāradarśitā के ke बारे bāre में meṃ चिंताओं ciṃtāoṃ की kī पुष्टि puṣṭi की: kī: ऑडिटरों ऑḍiṭaroṃ की kī पूर्ण pūrṇa प्रदर्शन pradarśana डेटा ḍeṭā तक taka पहुंचने pahuṃcane में meṃ असमर्थता, asamarthatā, मौसमी mausamī विविधताओं vividhatāoṃ जैसे jaise भ्रमित bhramita कारकों kārakoṃ के ke साथ sātha मिलकर, milakara, का kā अर्थ artha है hai कि ki विस्तारित vistārita आउटसोर्सिंग āuṭasorsiṃga उस usa समय samaya दावों dāvoṃ पर para औचित्य aucitya दी dī गई gaī जिन्हें jinheṃ स्वतंत्र svataṃtra रूप rūpa से se सत्यापित satyāpita नहीं nahīṃ किया kiyā जा jā सका। sakā| यही yahī बात bāta गुप्तता guptatā को ko विशेष viśeṣa रूप rūpa से se महत्वपूर्ण mahatvapūrṇa बनाती banātī है—सरकार hai—sarakāra ने ne एक eka बड़ी bar̤ī नीति nīti प्रतिबद्धता pratibaddhatā ($881+ ($881+ मिलियन miliyana विस्तार) vistāra) की kī जो jo एक eka ऐसी aisī रिपोर्ट riporṭa पर para आधारित ādhārita थी thī जिसे jise वे ve प्रकट prakaṭa करने karane के ke लिए lie तैयार taiyāra नहीं nahīṃ थे। the| **प्रमुख **pramukha संदर्भ:** saṃdarbha:** जबकि jabaki दोनों donoṃ दलों daloṃ ने ne कुछ kucha सेंटरलिंक seṃṭaraliṃka आउटसोर्सिंग āuṭasorsiṃga में meṃ लगाया lagāyā है, hai, कोएलिशन koeliśana का kā दृष्टिकोण dṛṣṭikoṇa अपने apane पैमाने paimāne और aura एक eka गुप्त gupta रिपोर्ट riporṭa का kā व्यवस्थित vyavasthita उपयोग upayoga करके karake बड़ी bar̤ī नीति nīti परिवर्तनों parivartanoṃ को ko सही sahī ठहराने ṭhaharāne में meṃ अद्वितीय advitīya था। thā| लेबर lebara का kā बाद bāda में meṃ नीति nīti को ko उलटने ulaṭane का kā निर्णय nirṇaya बताता batātā है hai कि ki उनका unakā मूल्यांकन mūlyāṃkana था thā कि ki आउटसोर्सिंग āuṭasorsiṃga वादित vādita लाभ lābha प्रदान pradāna नहीं nahīṃ कर kara रही rahī थी thī या yā समस्याएं samasyāeṃ पैदा paidā कर kara रही rahī थी, thī, हालांकि hālāṃki लेबर lebara ने ne भी bhī उलटने ulaṭane के ke समय samaya ANAO ANAO ऑडिट ऑḍiṭa निष्कर्षों niṣkarṣoṃ का kā विस्तृत vistṛta स्वतंत्र svataṃtra विश्लेषण viśleṣaṇa प्रदान pradāna नहीं nahīṃ किया। kiyā|
**Why the government kept the report secret:**
The Coalition justified withholding the KPMG report by claiming Cabinet confidentiality protections—documents prepared to advise Cabinet on policy decisions are typically not publicly released [1].
सत्य
9.0
/ 10
कोएलिशन koeliśana सरकार sarakāra ने ne सेंटरलिंक seṃṭaraliṃka कॉल kaॉla हैंडलिंग haiṃḍaliṃga के ke लिए lie $53 $53 मिलियन miliyana के ke सर्को sarko अनुबंध anubaṃdha को ko सही sahī ठहराने ṭhaharāne के ke लिए lie एक eka KPMG KPMG रिपोर्ट riporṭa आयोगित āyogita की kī और aura पूर्ण pūrṇa दस्तावेज़ dastāveza प्रकाशित prakāśita करने karane से se इनकार inakāra कर kara दिया, diyā, इसके isake बजाय bajāya पक्षपातपूर्ण pakṣapātapūrṇa निष्कर्षों niṣkarṣoṃ का kā चुनिंदा cuniṃdā प्रकटीकरण prakaṭīkaraṇa किया kiyā [1]। [1]| सरकार sarakāra ने ne मंत्रिमंडल maṃtrimaṃḍala की kī गोपनीयता gopanīyatā का kā दावा dāvā करते karate हुए hue दस्तावेज़ dastāveza को ko सार्वजनिक sārvajanika रिलीज़ rilīza से se सुरक्षित surakṣita किया, kiyā, अनुबंध anubaṃdha हस्ताक्षरित hastākṣarita होने hone के ke समय samaya दावा dāvā किए kie गए gae लाभों lābhoṃ की kī स्वतंत्र svataṃtra पुष्टि puṣṭi को ko रोका rokā [1]। [1]| ANAO ANAO ने ne बाद bāda में meṃ अनुबंध anubaṃdha का kā ऑडिट ऑḍiṭa किया kiyā और aura पाया pāyā कि ki कार्यप्रणाली kāryapraṇālī की kī सीमाओं sīmāoṃ और aura भ्रमित bhramita चरों caroṃ के ke कारण kāraṇa दावा dāvā किए kie गए gae लाभ lābha अस्पष्ट aspaṣṭa थे the [3]। [3]| इसने isane सरकार sarakāra की kī रिपोर्ट riporṭa प्रकाशित prakāśita न na करने karane के ke इनकार inakāra को ko विशेष viśeṣa रूप rūpa से se महत्वपूर्ण mahatvapūrṇa बना banā दिया—बड़ी diyā—bar̤ī नीति nīti निर्णय nirṇaya उन una दावों dāvoṃ पर para आधारित ādhārita किए kie गए gae जिन्हें jinheṃ जनता janatā को ko स्वतंत्र svataṃtra रूप rūpa से se सत्यापित satyāpita करने karane की kī अनुमति anumati नहीं nahīṃ दी dī गई gaī थी। thī| दावा dāvā तथ्यात्मक tathyātmaka रूप rūpa से se सटीक saṭīka है hai और aura बड़ी bar̤ī सरकारी sarakārī खरीद kharīda निर्णयों nirṇayoṃ में meṃ पारदर्शिता pāradarśitā के ke बारे bāre में meṃ एक eka वैध vaidha शासन śāsana चिंता ciṃtā का kā प्रतिनिधित्व pratinidhitva करता karatā है। hai|
The Coalition government commissioned a KPMG report to justify a $53 million Serco contract for Centrelink call handling and refused to publish the full document, instead selectively disclosing favorable findings [1].
अंतिम स्कोर
9.0
/ 10
सत्य
कोएलिशन koeliśana सरकार sarakāra ने ne सेंटरलिंक seṃṭaraliṃka कॉल kaॉla हैंडलिंग haiṃḍaliṃga के ke लिए lie $53 $53 मिलियन miliyana के ke सर्को sarko अनुबंध anubaṃdha को ko सही sahī ठहराने ṭhaharāne के ke लिए lie एक eka KPMG KPMG रिपोर्ट riporṭa आयोगित āyogita की kī और aura पूर्ण pūrṇa दस्तावेज़ dastāveza प्रकाशित prakāśita करने karane से se इनकार inakāra कर kara दिया, diyā, इसके isake बजाय bajāya पक्षपातपूर्ण pakṣapātapūrṇa निष्कर्षों niṣkarṣoṃ का kā चुनिंदा cuniṃdā प्रकटीकरण prakaṭīkaraṇa किया kiyā [1]। [1]| सरकार sarakāra ने ne मंत्रिमंडल maṃtrimaṃḍala की kī गोपनीयता gopanīyatā का kā दावा dāvā करते karate हुए hue दस्तावेज़ dastāveza को ko सार्वजनिक sārvajanika रिलीज़ rilīza से se सुरक्षित surakṣita किया, kiyā, अनुबंध anubaṃdha हस्ताक्षरित hastākṣarita होने hone के ke समय samaya दावा dāvā किए kie गए gae लाभों lābhoṃ की kī स्वतंत्र svataṃtra पुष्टि puṣṭi को ko रोका rokā [1]। [1]| ANAO ANAO ने ne बाद bāda में meṃ अनुबंध anubaṃdha का kā ऑडिट ऑḍiṭa किया kiyā और aura पाया pāyā कि ki कार्यप्रणाली kāryapraṇālī की kī सीमाओं sīmāoṃ और aura भ्रमित bhramita चरों caroṃ के ke कारण kāraṇa दावा dāvā किए kie गए gae लाभ lābha अस्पष्ट aspaṣṭa थे the [3]। [3]| इसने isane सरकार sarakāra की kī रिपोर्ट riporṭa प्रकाशित prakāśita न na करने karane के ke इनकार inakāra को ko विशेष viśeṣa रूप rūpa से se महत्वपूर्ण mahatvapūrṇa बना banā दिया—बड़ी diyā—bar̤ī नीति nīti निर्णय nirṇaya उन una दावों dāvoṃ पर para आधारित ādhārita किए kie गए gae जिन्हें jinheṃ जनता janatā को ko स्वतंत्र svataṃtra रूप rūpa से se सत्यापित satyāpita करने karane की kī अनुमति anumati नहीं nahīṃ दी dī गई gaī थी। thī| दावा dāvā तथ्यात्मक tathyātmaka रूप rūpa से se सटीक saṭīka है hai और aura बड़ी bar̤ī सरकारी sarakārī खरीद kharīda निर्णयों nirṇayoṃ में meṃ पारदर्शिता pāradarśitā के ke बारे bāre में meṃ एक eka वैध vaidha शासन śāsana चिंता ciṃtā का kā प्रतिनिधित्व pratinidhitva करता karatā है। hai|
The Coalition government commissioned a KPMG report to justify a $53 million Serco contract for Centrelink call handling and refused to publish the full document, instead selectively disclosing favorable findings [1].
📚 स्रोत और उद्धरण (7)
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1
canberratimes.com.au
The minister overseeing the welfare agency says a review shows private staff outperform public servants. He just doesn't...
Canberratimes Com -
2
canberratimes.com.au
The finding casts doubt on claims the call centre contractors have improved its phone services.
Canberratimes Com -
3
anao.gov.au
Anao Gov
-
4
greenleft.org.au
Green Left -
5
canberratimes.com.au
The Coalition's Centrelink outsourcing push is set to cost $881 million.
Canberratimes Com -
6
canberratimes.com.au
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The Canberra Times -
7
themandarin.com.au
More than 600 call centre staff working on Services Australia lines outsourced to Serco are set to lose their jobs.
The Mandarin
रेटिंग स्केल कार्यप्रणाली
1-3: गलत
तथ्यात्मक रूप से गलत या दुर्भावनापूर्ण मनगढ़ंत।
4-6: आंशिक
कुछ सच्चाई लेकिन संदर्भ गायब या विकृत है।
7-9: अधिकांशतः सत्य
मामूली तकनीकी बारीकियाँ या शब्दावली संबंधी मुद्दे।
10: सटीक
पूर्ण रूप से सत्यापित और संदर्भ में उचित।
कार्यप्रणाली: रेटिंग आधिकारिक सरकारी रिकॉर्ड, स्वतंत्र तथ्य-जाँच संगठनों और प्राथमिक स्रोत दस्तावेज़ों के क्रॉस-रेफ़रेंसिंग के माध्यम से निर्धारित की जाती हैं।